Política de privacidad

Cuando envías una reserva por el formulario de este sitio, recopilamos:

• Tu nombre y número de teléfono, para poder confirmar la cita y comunicarnos contigo.
• La dirección o el lugar donde quieres el lavado, y la zona de la isla a la que pertenece, para que el equipo pueda encontrarte y planear la ruta.
• La fecha y la hora que elegiste.
• El tipo y la descripción de tu vehículo, para que el equipo llegue con el equipo adecuado.
• Las notas que agregues y el método de pago que piensas usar.
• Un código de descuento, si escribiste uno.

Esa es toda la lista. No pedimos correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación ni nada sobre ti más allá de lo necesario para lavar tu carro.

• Ningún dato de tarjeta o banco. Este sitio no cobra pagos. Tú pagas directamente al equipo el mismo día, así que la información de pago nunca pasa por el sitio web.
• Ningún rastreador publicitario. No hay píxel de publicidad, ni etiqueta de remarketing, ni red de anuncios en este sitio. Sí usamos Google Analytics para contar visitas: mira «Analítica y búsqueda» más abajo.
• Ninguna grabación de sesión. No grabamos tu pantalla, ni los movimientos de tu ratón, ni tus pulsaciones de teclas.

Usamos dos herramientas de Google para entender cómo va el sitio. Ninguna está conectada con tu reserva: ven las visitas al sitio web, no los datos que escribes en el formulario.

• Google Analytics — cuenta visitas y nos dice qué páginas se leen, aproximadamente de qué país o región vino la visita, qué tipo de dispositivo y navegador se usó, y si llegaste desde una búsqueda, un enlace o un anuncio en otro sitio. No nos dice quién eres. Tu dirección IP se usa para deducir la ubicación aproximada y nosotros no la almacenamos. Funciona con cookies, que puedes rechazar: mira «Cookies» más abajo.
• Google Search Console — nos muestra qué búsquedas traen gente al sitio y si Google puede leer bien nuestras páginas. Solo informa totales. No instala cookies y no puede identificar a un visitante concreto.

Usamos esto para ver qué servicios busca la gente y si el sitio funciona, nada más. La base legal es nuestro interés legítimo en operar y mejorar el sitio; para las cookies de analítica, es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento borrándolas o bloqueándolas.

Ambos servicios son de Google, lo que significa que estos datos de medición se procesan en los servidores de Google, incluso en Estados Unidos. Puedes desactivar Google Analytics en todos los sitios que visitas con el complemento de navegador de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Usamos tus datos con un solo fin: realizar el lavado que pediste. Eso significa confirmar la cita, llegar al lugar correcto a la hora correcta y emitir una factura después. Esta es la información que necesitamos para prestar el servicio que solicitaste.

No vendemos tus datos, no los alquilamos, no los intercambiamos ni te enviamos publicidad que no pediste.

Las reservas se guardan en una base de datos alojada por Supabase, en servidores ubicados en Estados Unidos. El sitio se sirve a través de Cloudflare. Esto significa que tus datos se transfieren fuera de Aruba y se almacenan en Estados Unidos.

El acceso a los registros de reservas está restringido al propietario del negocio, que debe iniciar sesión con una contraseña. La base de datos está configurada para que nadie más pueda leer los registros de reservas a través del sitio web público.

No compartimos tus datos con nadie, salvo con los servicios que hacen funcionar este sitio:

• Supabase — aloja la base de datos donde se guardan las reservas.
• Cloudflare — sirve el sitio web y gestiona la conexión entre tu navegador y nosotros.
• Google — recibe las mediciones de visitas descritas en «Analítica y búsqueda», mediante Google Analytics y Google Search Console. Google nunca recibe tu reserva: ni tu nombre, ni tu teléfono, ni tu dirección, ni tu vehículo.
• Sentry — recibe informes técnicos de error si algo del sitio se rompe. Esos informes son sobre el fallo, no sobre ti; el sitio está configurado para no enviar datos personales con ellos.

Si nos contactas por WhatsApp en lugar de usar el formulario, esa conversación ocurre en WhatsApp y se rige por la política de privacidad de Meta, no por esta.

También podemos revelar información cuando la ley nos lo exija. Nada más sale de nuestras manos.

Guardamos los registros de reservas y facturas hasta siete años. Las facturas son registros contables y se espera que podamos presentarlas. Las reservas que nunca llegaron a ser un trabajo se eliminan antes, en cuanto está claro que ya no son relevantes.

Si prefieres que no guardemos tus datos tanto tiempo, dínoslo y eliminaremos lo que no estemos obligados a conservar.

Hay tres tipos de cookie en este sitio, y ninguna más:

• Cookies de analítica. Google Analytics instala cookies (llamadas _ga y _ga_…) para distinguir una visita nueva de una que vuelve. Contienen un identificador aleatorio, no tu nombre, y caducan al cabo de unos dos años.
• Una cookie de idioma. Recuerda cuál de los tres idiomas —inglés, español u holandés— elegiste en el menú, para que el sitio se abra en ese idioma la próxima vez. No contiene nada más que el código del idioma.
• Una cookie de inicio de sesión. Almacenamiento del navegador que mantiene al propietario conectado al panel privado, que los visitantes nunca ven.

No hay cookies de publicidad. Puedes bloquear o borrar las cookies de analítica en la configuración de tu navegador en cualquier momento: el sitio funciona exactamente igual sin ellas.

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

• Te digamos qué datos tenemos sobre ti.
• Corrijamos cualquier cosa que esté mal.
• Borremos tus datos, cuando no estemos obligados a conservarlos.
• Te enviemos una copia de lo que nos diste.
• Dejemos de usar tus datos por completo.

Aruba es un destino popular para visitantes de la Unión Europea. Si estás en la UE o el Reino Unido, los derechos anteriores son los que te da el RGPD, y los respetaremos sin importar desde dónde reservaste. Solo pídelo: no te lo pondremos difícil y no hay ningún costo.

Este servicio está pensado para adultos que reservan un lavado de carro. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos ha enviado sus datos, contáctanos y los borraremos.

Las conexiones a este sitio están cifradas. Los registros de reservas están bloqueados a nivel de base de datos, así que solo los puede leer el propietario con la sesión iniciada y nunca un visitante del sitio.

Ningún sistema es perfecto, y no vamos a pretender lo contrario. Si algo sale mal de una forma que te afecte, te lo diremos.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes se dirán con claridad, no se colarán en silencio.

Para cualquier cosa de esta página —una pregunta, una corrección o una solicitud para borrar tus datos— escríbenos por WhatsApp o llámanos:

• WhatsApp — la forma más rápida de contactarnos
• Teléfono: +297 741 0937

Responderemos lo antes posible, y como máximo en un mes para cualquier solicitud sobre tus datos.